ＦＡＱ
製品本体について
Q: SPC-101Cの主な特徴は何ですか？
A: インターネットを通じ、いろいろなコンテンツをダウンロード・アップロードし、動かすことができます。カラービデオカメラを頭部に搭載しているので、歩くWebカメラとしても使えます。PC用ロボット放送受信アプリケーション「BotRoller」を使えば、家族や友人、恋人などとロボットを通じた新しいコミュニケーションを楽しむことができます。
Q: ロボット本体からモーター音がしますが大丈夫でしょうか？
A: SPC-101Cは22個のモーター（サーボ）が使われてます。通常の使用ではロボットが動いている限り、モーター音はしますので異常ではありません。ただし明らかに異音がする場合はただちに使用を中止し、販売店またはカスタマーセンターまでご連絡お願い致します。
Q: 動作中にロボット本体が熱を持ってきますが大丈夫でしょうか？
A: 動作中はモーターが稼動しているため、ロボット本体が熱を持ち始めるのは原理的には何ら問題はありませんが、長期の連続使用（約15分以上）はお控え下さい。また高温になると自動的にモーターがオフになるように設計されています。なお、使用中に発煙、焦げ臭い匂い等が発生した場合は、ただちに使用を中止し、販売店またはカスタマーセンターまでご連絡ください。
Q: ロボットが立ち上がらなくなってしまいました。どうしたらいいですか？
A: ACアダプターの線を本体から抜いてスイッチをOFFにして下さい。 その後、ACアダプターを接続し正しい座り姿勢からスイッチをONにして下さい。この場合、ロボットが他の物と干渉はしていないか再度確認して下さい。それでも解決しない場合は販売店またはカスタマーセンターまでご連絡ください。また異音、発煙、焦げ臭い匂い等が確認できた場合にはただちに使用を中止し販売店またはカスタマーセンターまでご連絡ください。
Q: 海外でも使用できますか？
A: 電源供給に問題がなく、インターネット環境が整っていれば使用可能と思われますが、弊社では動作確認をしておりませんので、一切保証は出来かねます。
付属品について
Q: ＡＣアダプタは海外でも使えますか？
A: 使えます。ただし、差込口はアダプター等でお使いの国の規格に変換する必要があります。海外での使用は保証の対象外です。
Q: バッテリーの充電時間はどのくらいですか？
A: 動作を停止し、スイッチをOFFにした状態から約1時間です。
Q: ＡＣアダプタを使うときでもバッテリーは装着していないといけませんか？
A: ACアダプターとロボット本体を接続すればロボット自体の動作はしますので、バッテリーを装着しなくても大丈夫です。 バッテリーを長期間使わないのであればはずしておいてください。
Q: 無線ＬＡＮアダプタは、他メーカーのものでも使えますか？
A: 現在、弊社の推奨するメーカー、モデル名のみが使用できます。 この他のアダプタはドライバソフトが対応していないので、使えません。他メーカーの使用は保証の対象外になります。
Q: 専用スタンドの荷重は何キロまでＯＫですか？
A: 専用スタンドはロボット専用スタンドです。他の使用は一切保証しかねますのでご了承下さい。
Q: 電源延長ケーブルはどういうときに使うのですか？
A: 電源延長ケーブルには安全上の理由からヒューズが内蔵されており、過電流を抑える働きがあります。付属されている場合は、ACアダプター使用時には必ず接続するようお願い致します。
尚、接続されていない場合での使用は保証の対象外となりますのでご了承下さい。（ロットによっては付属しない場合があります）
ソフトウェアについて
Q: パソコンの推奨環境を教えてください。
A: 対応OS： Windows XP、Vista
設定に関するサポートはWindows XP、Wistaです。なお、Windows 2000/Me/98 につきましては無線LANが正常に使用できる場合は可能です。(ただしサポート対象外)
Q: インターネット接続のための推奨環境を教えてください。
A: ブロードバンド環境があり、無線LANとロボット本体が安定的な電波を受信できる距離です。
Q: どんな携帯電話でも使えますか？
A: 最低QVGA以上の解像度が必要です。一般Webをアクセスできる必要もあり、フルブラウザー対応であれば一番理想的です。QVGAであっても利用不可な場合があります。
Q: SPC-101C用プログラム開発キット（ライブラリー）の提供はありますか？
A: 開発キットを順次提供していきますので、弊社までご相談ください。
Q: SPC-101C用のアプリケーションソフトを作成し販売したいのですがかまいませんか？
A: 可能です。ご相談ください。その際は簡易な契約を結ばせていただくこととなります。
Q: モーションエディタなどツール類を他のロボットプラットホームに利用することは可能ですか？
A: ご提供できるモーションエディタはSPC-101C用に開発されたものです。 他のロボットでのご使用はできません。
Q: 個人的にプログラム開発をしたいので開発キットを利用したいのですが、可能ですか？
A: 可能です。 お問い合わせ下さい。
設定について
Q: 無線LAN環境構築に必要な主なものを教えてください。
A: PCと無線LANアクセスポイントが必要です。最近はルータ機能も持っているものが多く、無線LANブロードバンドルータと呼ぶことが多いようです。市場価格で7,000円程度から購入可能です。
Q: 無線LANのセッティングはどうやればよいですか？
A: 機種によらず共通した設定方法についてご案内します。詳しくは、商品に同梱の別紙をご覧ください。また、お客様でご用意されました機器の詳しい設定方法は、それぞれの機器に付属の取扱説明書でご確認いただくか、直接機器メーカーにお問い合わせください。
１）SPC-101C専用に使用するアクセスポイントを用意する。
２）そのアクセスポイントのみを有線LANを経由してPCに接続する。
（既にある無線LAN環境ははずしておく）３）エクスプローラなどWeb閲覧ソフトで、アクセスポイントにアクセスし、設定画面を表示させる。 （192.168.1.1 など設定画面として事前に設定されているIPアドレス）
４）家庭内に他のアクセスポイントがある場合、どのチャンネルを使っているかを確認する。
５）SPC-101C専用に使用するアクセスポイントに
チャンネル 他と重ならない様に SSID MIRAINET WEPキー XXXXXXXX （商品に同梱の別紙に記載） を設定する。（設定内容は商品の取扱説明書をご覧ください。）
６）PCの接続を元に戻し、SPC-101C専用のアクセスポイントをブロードバンド接続可能な有線LANに接続する。
Q: 既にある無線LAN環境にロボットを接続したいのですが、可能でしょうか？
A: 可能ですが、高度なセッティングの知識が必要です。既にある無線LAN環境をすべてご自分でセッティングされた方なら可能と思われます。そうでない場合は難しいので知識のある方に相談ください。ご利用になる環境が千差万別のため、大変恐れ入りますが弊社ではサポート外とさせていただきます。ご了承ください。
Q: 無線LAN環境を持っていませんが簡単に接続できるアクセスポイントはありますか？セッティングは難しいですか？
A: 弊社で推奨するアクセスポイント（BBルータ）があります。ご案内ページをご覧ください。セッティングはPCの基礎知識があれば可能と思われます。
Q: 上記の場合、セッティングを手伝っていただくことは可能ですか？
A: アクセスポイントメーカー様と協力して、設定サービスを行えるように準備中です。ご相談ください。その場合、新たに指定のアクセスポイントを購入いただくことと、設定サービス費をお支払いいただくことが条件になります。
Q: 間違ってLANの設定をしてしまったため、PCにつながらなくなってしまいました。設定を初期状態に戻したいのですが、どうすればいいですか？
A: 次の方法で出荷時の初期状態に戻すことができます。
1．胸の右、左、中央の３つのボタンを同時に押し、メインスイッチをONにする。（5秒以上続けて
押してください）
2．「リセットしますか？よろしいですか？OKの場合は、左手首ボタンを押してください。」と音声
が流れるので、左手首ボタンを押す。
3．「メインスイッチをOFFにしてください。」と音声が流れるので、スイッチをオフにする。
4．ロボットの電源が落ちて脱力状態になる。
5．再度、ロボットを起動する。
Q: 無線LANのIPアドレスを固定にしたいのですが、どうすればいいですか？
A: お使いのアクセスポイントまたはルータでMACアドレスフィルタリング設定をしてください。無線LANアダプタに記載してあるMACアドレスを登録することにより、固定IPで使えるようになります。お使いのアクセスポイントやルータにフィルタリング機能がない場合は、ロボットのシステムを書き換えることで対応させていただきますので、こちらまでご相談ください。
Q: カメラ画像をPCで見たいのですが、どうすればいいですか？
A: パソコンのディスプレイでカメラ画像を表示させるためには、別途アップスキャンコンバータが必要です。製品に付属されているカメラ受像機とPCをアップスキャンコンバータで繋ぎます。
サポート、修理について
製品に関するご質問やご購入に関する一般的なお問い合わせはこちらです。
Speecysカスタマーセンター 営業時間：平日（月〜金） 10：00〜18：00
お問い合わせ、カスタマーサポートにつきましては基本的にはメールにてご対応させていただいております。当ホームページ内の「お問い合わせ専用フォーム」からお願いします。
到着したメールは下記営業時間内に対応させていただきます。お問い合わせが集中した場合や、年末年始など、時期によっては時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。
土日・祝日はお休みとさせていただきます。年末年始、夏季休業についてはその都度当ホームページにてお知らせします。
■ 修理について
修理のご依頼はロボットのシリアル番号をご用意の上、販売店にご連絡いただくか、または下記までご連絡ください。シリアル番号はロボット本体のバッテリーを外した中に記載されています。
Speecysカスタマーセンター 営業時間：平日（月〜金） 10：00〜18：00
カスタマーサポートにつきましては基本的にはメールにてご対応させていただいております。当ホームページ内の「お問い合わせ専用フォーム」からお願いします。
Q: 保証はどうなっていますか？
A: 間違った使用法や無理な動作、過度な使用頻度などをさせた結果ではなく、通常の使用中に
偶発的に故障した場合で保障期間中は無償修理を行います。（サーボ、ギヤなどの消耗品は除きます）
Q: 修理前に、修理にかかる費用を教えてもらうことはできますか？
A: 修理品をお預かりの上、ご確認させていただきます。
Q: 修理期間中の代替機の貸し出しはありますか？
A: 承っておりません。
Q: 保証書を紛失してしまったのですが？
A: シリアル番号をご用意の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。
■返品、交換について
Q: 届いた商品に欠品がありました。
A: お買い上げ日からまたは商品到着後、14日以内にカスタマーセンターまたはお買い上げ店までご連絡ください。確認の上、対応させていただきます。
Q: 購入した商品が初期不良でした。
A: お買い上げ日から商品到着後、14日以内にカスタマーセンターまたはお買い上げ店までご連絡ください。弊社で確認の上、そうであると判断できた場合は、対応させていただきます。
Q: 商品の相性による返品はできますか？
A: 他社製品と組み合わせについては、弊社で確認したもの以外は動作検証等を行なっておりませんので、ご使用になられる場合にはお客様ご自身の責任にてお願いします。
商品同士の相性による動作不良については、返品をお受けできかねます。ご了承下さい。
ご購入について
Q: どこで買えますか？
A: 幣社ホームページからご購入いただけます。取扱販売店も順次増やしていく予定です。
Q: 本体以外に必要なものはなんですか？
A: 無線LANブロードバンドルーター、PＣは必須です。パソコンのディスプレイでカメラ画像を表示させるためには、別途アップスキャンコンバータが必要です。
ビジネスに関するご質問について
Q: SPC-101Cを使って営業用のデモンストレーションなどは行えますか？
A： 可能です。ご相談ください。
Q: 上記の場合、専用のコンテンツなどを開発できますか？
A: 可能です。御社で独自に開発いただくか、弊社に委託していただくことも可能です。ご相談ください。
Q: その場合、デモコンテンツをサーバからダウンロードすることも可能ですか？
A: 可能です。ご相談ください。
Q: SPC-101C用の外装部品などを販売したいのですが構いませんか？
A: 可能です。ご相談ください。
Q: SPC-101Cの一部の部品を変えてオリジナルのロボットを販売したいのですが、可能ですか？
A: 可能です。ご相談ください。